ЭТО ДИКИЙ КАПИТАЛИЗМ, ТОВАРИЩ! Не обманешь - не продашь? Продавцы по-прежнему используют массу способов, чтобы облапошить "фраера ушастого". Надо уметь противостоят способам легального обмана покупателей

Картинки по запросу ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ КАРТИНКИ

Картинки по запросу ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ КАРТИНКИ

 

 

Не обманешь - не продашь?

 
Не обманешь - не продашь?

Хотя родная торговля в условиях кризиса готова с покупателей пылинки сдувать, но продавцы по-прежнему используют массу способов, чтобы облапошить "фраера ушастого".

"Мир Новостей" подметил наиболее распространенные шулерские приемы наших магазинов.

ЧУЖИЕ ЦЕННИКИ

Заканчивая свой поход по гипермаркету, москвичка Варвара К. заглянула в отдел хозяйственных товаров. На полке лежала красиво упакованная половая тряпка - вещь в хозяйстве нужная. Ценник просил за товар всего-то 40 рублей, поэтому тряпка немедленно отправилась в тележку с покупками.

Каково же было удивление Варвары, когда она сразу за кассой проверила чек и выяснила, что последняя вещица обошлась ей почти в 150 рублей!

Как затем написала москвичка в соцсетях, менеджер вежливо приняла претензию, вернула разницу и пообещала сообщить о происшедшем руководству.

"Через неделю я пришла в тот же магазин. На витрине по-прежнему красовалась бумажка с цифрой 40", - предупреждает москвичка остальных посетителей гипермаркета.

С другим "относительно честным способом отъема денег у населения" журналистам "МН" пришлось столкнуться в небольшом магазинчике на окраине столицы.

На витрине стояли ряды банок с кетчупом, горчицей и прочими пряностями. Ценник над каждым товаром был вывешен слегка небрежно, хотя цена читалась достаточно внятно. И только на кассе выяснилось, что упаковка стоит на 50 рублей дороже заявленной.

Кассирша делано удивилась и отправилась сама проверять товар. Оказалось, что ценник принадлежит другому кетчупу, который стоял в сторонке. "Покупателям надо быть внимательнее", - назидательно заметила представительница магазина. Товар в таких случаях просто откладывают в сторону, а деньги возвращают.

Ваше право

Администратор магазина, скорее всего, вам пояснит, что новая партия товара только-только появилась на прилавке и ценники не успели заменить.

Между тем ст. 10 закона "О защите прав потребителей" сообщает, что изготовитель или продавец "обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора".

К тому же в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие, как оферта, т.е. задокументированное предложение. Ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по указанной цене. В случае конфликта вам необходимо обратиться с жалобой к директору. Не помогло? Тогда - в Роспотребнадзор.

ЛУКАВЫЕ 100 ГРАММОВ

Шоколадные конфеты на витрине привлекали своей дешевизной - всего 45 рублей! Рука сама потянулась за покупкой. Но, приглядевшись, замечаешь, что такова цена за 100 граммов.

А рядом лежали похожие конфеты, но цена была указана уже за килограмм. Выходило, что "стограммовые" конфеты были гораздо дороже. Но об этом покупатели узнавали только на кассе. Если узнавали.

"Микроцены" действуют на покупателей магически, и те охотно тратят деньги именно на такие предложения.

Иногда продавцы указывают крупными цифрами стоимость товара без НДС. Поэтому надо внимательно изучать цену на упаковке. В их оформлении тоже есть свои хитрости: иногда первую цифру в стоимости печатают на темном фоне, и тогда сумма 850 рублей может выглядеть как 50. Восьмерка просто потеряется.

Ваше право

Уловка с ценниками за 100 граммов тоже вводит покупателя в заблуждение. Правила продажи отдельных видов товаров гласят: "Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара".

Это значит, что цену за 100 граммов магазин обязан указать на все аналогичные товары, чего в указанном случае не произошло.

АКЦИЯ-ПРОВОКАЦИЯ

Стенд с товарами по акции стоял у самого входа в огромный торговый павильон. Две банки растворимого кофе, скрепленные вместе, отдавали по цене одной. Страсть к халяве собрала около прилавка толпу людей. Мы тоже не смогли пройти мимо.

Правда, изучить этикетку не удалось: в том месте, где должна быть информация о производителе, красовалась лента, которой скрепляли банки. Срок годности тоже почти не читался. Но это же мелочи по сравнению с ценой!

На кассе произошло именно то, чего мы опасались: на чеке вместо обещанных 400 рублей было напечатано 530!

Прилавок с акционными товарами ставят недалеко от входа в магазин не просто так. Покупатели, желая сэкономить, кладут такие продукты в свою тележку и идут по магазину дальше. В большинстве случаев люди к концу шопинга уже забывают о том, что на какое-то печенье или сыр обещали скидку. "Забывает" это и электронная расчетная система.


На такую же доверчивость рассчитывают кассиры, когда делают вид, что прикладывают к сканеру социальную карту москвича и скидывают 5% со всех покупок. Нередко это имитация, которую не всякий пенсионер заметит и заплатит по полной. С такими уловками приходится сталкиваться все чаще.

Ваше право

Речь идет о серьезном нарушении, поэтому доводить дело до разбирательства с Роспотребнадзором или правоохранительными органами администрация магазина вряд ли станет. Когда налицо явное жульничество и у вас есть свидетели, то за такие проделки персонал торговой точки может угодить под ст. 14.7 КоАП РФ. Штрафы грозят немалые.

Наталья Пуртова

 

 

6 способов легального обмана покупателей

 

https://easyfinance.ru/my/wikiwrapper/6-sposobov-legalnogo-obmana-pokupa...

1. Ценник есть – а скидки нет!

Многие недобросовестные продавцы заранее повышают цены на свои товары. А потом «щедрой» рукой перечеркивают новый завышенный ценник и реализуют эту продукцию по той же цене, что и ранее, или с незначительной скидкой.

Некоторые магазины могут даже так сильно поднять цену, что и после скидки товар все равно будет стоить дороже, чем он стоил до начала сезона распродаж.

Как бороться: не верьте глазам своим. Если на выбранную вами вещь прикреплен перечеркнутый ценник и стоимость снижена на 50% – подумайте, а сколько действительно может (и должен!) стоить тот товар, который вы собираетесь приобрести.

2. Купи один – второй бесплатно. Действительно бесплатно?

Чаще всего такого рода предложения действительно выгодны для покупателя только в случае приобретения пищевых продуктов. Это распространенный и добросовестный маркетинговый ход, позволяющий увеличить продажи или познакомить покупателя с новыми продуктам.

Но если подобные акции рекламируются продавцами одежды или электроники – скорее всего речь идет о завуалированном обмане потребителя.

Да, вам предлагают получить второй (третий, пятый…) товар бесплатно. Но у предложения есть масса ограничений: только при определенной сумме чека, только из категории конкретных товаров, только из линейки продукции, которая подходит под акцию.

И тогда в реальности получается, что второй «бесплатный» товар вам навязан и фактически уже оплачен вами при приобретении первого.

Как бороться: прежде чем выбирать себе второй товар по акции – внимательно ознакомьтесь с условиями предложения. Может оказаться, что для того, чтобы получить бесплатно не слишком нужную вам дешевую кофемолку – сначала придется купить товаров на сумму, превышающую запланированные вами расходы.

3. Путевка в благодарность за покупку: заведомый обман

Анонсируя покупателям раздачу путевок – продавец заведомо вводит потребителя в заблуждение. Ведь в действительно, путевка если и имеется, то всего одна, и разыгрывается она среди всех покупателей.

То есть это просто лотерея, участником которой вы становитесь, совершая покупку в магазине. Причем проводит магазин эту лотерею по своим правилам. Обычно этот процесс абсолютно не прозрачен, вы не можете вмешаться и проконтролировать – насколько честно проходит розыгрыш.

Как бороться: зазывая вас в магазин – организаторы обычно не упоминают про факт проведения лотереи. Поэтому прежде чем нести свои деньги продавцу, обещающему отправить вас в теплые края за покупку блендера – уточните, сколько еще «счастливчиков» будут претендовать на эту путевку.

4. Подарки и ценные призы: насколько ценные?

Многие магазины стремятся получить дополнительную лояльность покупателей, одаривая их всевозможными подарками. Но на самом деле эти подарки чаще всего относятся к товарам значительно более низкой ценовой категории, чем сама «основная покупка».

И в тот момент, когда вы за покупку дорогого костюма получаете в подарок совсем ненужный вам брелок – помните: бессмысленный сувенир не только будет зря занимать место в вашей квартире, но и за костюм вы сейчас наверняка переплачиваете, так как продавец уже вложил стоимость сувенира в цену основной покупки.

Как бороться: не поддавайтесь на уловки рекламщиков и маркетологов, которые шутки в стиле «купи квартиру – получи бейсболку в подарок» воспринимают как практическое руководство к действию.

5. Подарочные карты для покупателей: иллюзорные деньги

Особенно часто этим грешат крупные сетевые магазины парфюмерии и косметики, мотивируя покупателя тем, что предлагают ему в благодарность за покупку подарочную карту номиналом в несколько сотен рублей. Эти деньги вы, якобы, потом сможете потратить в этой сети магазинов на другие покупки.

На практике мало кому из покупателей удается таким образом сэкономить: чаще всего в тот момент, когда вы будете готовы совершить следующую покупку и использовать подарочные деньги – окажется, что карта к оплате уже не принимается. Магазин может, например, изменить условия акции, которые создаются и регламентируются им самостоятельно. И если сегодня акция проходит по одним правилам – то нет никакой уверенности, что завтра она не будет прекращена, или ее условия не будут полностью изменены.

Как бороться: получив подарочную карту – сразу же уточнить у продавца условия акции. И если сумма является для вас существенной – постарайтесь успеть ее использовать до того, как продавец решит изменить условия проведения акции.

6. Сумма в чеке отличается от указанной на ценнике

Выбрав товар и уточнив его стоимость по ценнику – вы приходите на кассу расплачиваться и обнаруживаете, что на самом деле покупка будет стоит дороже.

Просто «акция уже закончилась», «продавец забыл поменять ценник», «количество акционного товара было ограничено».

Но на самом деле продавец не имеет права по собственному усмотрению пересматривать цену, не проинформировав об этом покупателя. В данном случае закон однозначно на вашей стороне: продавец обязан продавать вам товар по той цене, которая указана в ценнике!

Как бороться: напомните недобросовестному продавцу о том, что согласно 10 статье Закона «О защите прав потребителей» он обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. А за нарушение этих требований к нему будут применяться штрафные санкции.

Источник.

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.